実用的な顧客インサイトによるアドボケート
より高い普及率、より長い更新。
CRMに自動入力し、顧客ミーティングのクリップを共有することで、顧客をリピートさせるためのチームの効率を向上させます。
顧客インサイトを把握し、リアルなやり取りでチームトレーニングをスピードアップし、チーム全体でフィードバックを共有して製品を改良します。顧客満足度を高め、リテンションをより効果的に促進します。
AIを使用して、チームの顧客との会話に関するインサイトを生成し、顧客のニーズを理解します。トレンドを見極めて早期に行動し、顧客が製品を最大限に活用できるようにします。
ミーティングをCSチームのトレーニングツールに。実際のやり取りからトレーニングコンテンツを素早く作成し、チームのオンボーディングをより魅力的なものにします。
チームの学びを他のチームと共有しましょう。製品を改善するために完璧にパッケージ化された、使いやすいカスタマー・フィードバック。
Susana de Sousa
CSディレクター、Loom
あなたのチームがカスタマーサクセスに取り組む方法を改善しましょう。当社のライブラリから実績のある方法を選ぶか、独自のplaybooks を作成してチームを指導してください。
顧客アカウントの獲得、サポート、拡大のためのベストプラクティス、戦略、プロセスを概説したチーム独自のplaybooks 。
会議中に誰が対話を支配し、顧客がどの程度関与しているかを理解することで、CSMがより顧客中心で成果に焦点を当てた戦略を調整できるようにする。
CSMが顧客の異議や苦情をどのように処理するかを改善する。これにより、より効果的な問題解決、顧客満足度の向上、継続率の向上につながります。
営業チームのメンバーがお互いにどのような成績を収めているかを確認し、チームワークの向上に役立てましょう。
異なるCSplaybooks 、チームがどのような状況にあるかを素早く確認し、的を絞った改善や戦略の微調整を導きます。
豊富なデータポイントから、誰が対話の主導権を握っているのか、またチームの会議全体のエンゲージメントと効率を明らかにします。
CSチームの意思決定を改善し、顧客をより幸せにするために、顧客からのフィードバックを得る。
シャドーイングを実際のコールでの学習に切り替え、異議申し立てへの対応、顧客エンゲージメント戦術、ミーティング後のコミュニケーションに焦点を当てる。
AIを使用して、CSMミーティングからトレンドと重要なポイントをピンポイントで特定し、戦略的意思決定のためのインサイトレポートを自動化し、チームパフォーマンスを向上させるために調査結果をワークフローにシームレスに統合します。
デフォルトのチーム設定により、すべての外線通話が自動的に録音され、通話後に参加者全員にメモが送信されます。ワークフローを簡素化し、営業プロセスでミスを防ぐことができます。
サービスフィードバックから機能リクエストに至るまで、顧客との会話で提起された重要な問題について、Slackなどで即座に通知を受け取ります。カスタムアラートを設定して重要な会話を監視することで、CSチームに戦略を立て、効果的なサポートを提供することができます。
実績のある会話フレームワークに従って、機能採用を増やす。ミーティングの瞬間を利用して、重要な機能に対する関係者の賛同を得、更新を促進する。
顧客との交流履歴を活用し、パーソナライズされた成功戦略で顧客との関係や満足度を向上させます。
顧客との会話を分析し、実用的な洞察を得ることで、顧客の目標を達成し、成功に導くためのテクニックを磨くことができます。
重要な顧客からのフィードバックや洞察を、製品チームや関係者と自動的に共有できます。
Susana de Sousa
CSディレクター、Loom
顧客主導の変革に対する関係者の賛同を高め、顧客の成功成果を高める。
定期的なフィードバックレポートを設定することで、自動的に取得され、選択したツールに配信されます。
重要な顧客からのフィードバックをビデオ会議で共有することで、全員が優先順位について足並みをそろえることができます。
私たちは、ディスカッションのキーポイントを使って、注目を集めるフォローアップ・メッセージを作成するお手伝いをします。
ミーティング、議事録、メモを検索して、共有可能な瞬間を見つけます。同じ顧客とのさまざまなやり取りをカバーするマルチミーティングレポートを作成することで、顧客の離脱箇所を把握できます。
発言内容を見失うことはありません。会議の詳細はすべて保存しておき、将来の参照に役立て、意思決定、合意、行動計画に必要な証拠を確保しましょう。
初回ディスカッションの詳細なサマリーや洞察を共有し、アドバイスをカスタマイズすることで、オンボーディング・プロセスをより効率的でスケーラブルなものにします。このアプローチにより、貴社と顧客は時間を節約できます。
会議の準備をより早く、より自信を持って。過去の会議での洞察をすべて1か所にまとめておけば、徹底的な準備が可能になり、すべての会議の生産性が高まります。
セールスを単独行動からチームの勝利に変え、会社全体で価値を共有する。
チームの営業戦略を洗練させましょう。BANTやMEDDICCのような実績のあるフレームワークのライブラリから選択するか、独自のplaybook 。
豊富なデータポイントから、誰が対話の主導権を握っているのか、またチームの会議全体のエンゲージメントと効率を明らかにします。
異議申し立てへの対応力を高めましょう。MRの回答が理想的な回答とどのように一致しているかを確認し、それをもとにマンツーマンのトレーニングを行い、スキルを向上させましょう。
シャドーイングを、異議申し立てとコミュニケーションに焦点を当てたリアルコール学習に切り替えましょう。当社のツールは、営業マネージャーのトレーニングのスピードアップを支援し、チームを迅速にスピードアップさせます。
デフォルトのチーム設定により、すべての外線通話が自動的に録音され、通話後に参加者全員にメモが送信されます。ワークフローを簡素化し、営業プロセスでミスを防ぐことができます。
製品から競合他社に至るまで、セールストークで言及された重要なトピックを即座にアラートで通知（Slackなど）。アラートをカスタマイズすることで、重要な会話を常に把握することができ、効果的な戦略立案やチームサポートに役立ちます。
メモを入力する手間を省きます。CRMに会議の詳細が自動的に更新されるので、営業や顧客との会話に集中できます。
ディスカッションで得た重要なポイントを使い、注目を集めるメッセージの下書きをお手伝いします。
会議の準備をより早く、より自信を持って。過去の会議での洞察をすべて1か所にまとめておけば、徹底的な準備が可能になり、すべての会議の生産性が高まります。
ミーティングの録画を誰が見たかを確認することで、誰が興味を持ち、誰が追加フォローアップを必要としているかを理解することができます。
製品から競合他社に至るまで、セールストークで言及された重要なトピックを即座にアラートで通知（Slackなど）。アラートをカスタマイズすることで、重要な会話を常に把握することができ、効果的な戦略立案やチームサポートに役立ちます。
会議の重要な瞬間を簡単にキャプチャし、要約します。tl;dvAIがディスカッションを簡潔な洞察に変え、製品チームがイノベーションと顧客満足の優先順位を決定できるよう支援します。
AIを使用して、会議のフィードバックを洞察とアクションにすばやく変換します。簡潔なレポートと共有可能なクリップで、製品の関連性と顧客ロイヤルティを高めます。
tl;dvのインサイトを利用して、実際のユーザーからのフィードバックに基づき、顧客が本当に求めている機能に焦点を当て、製品ロードマップを顧客ニーズと整合させる。
AIを使用して複数の顧客との会話を分析し、チームが主要なパターンを特定し、ユーザーの要求に共鳴する情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
tl;dv 、顧客とのミーティングから説得力のある証拠を集めましょう。クリップやインサイトを使用して、説得力のあるケースを提示し、製品イニシアチブの利害関係者を獲得しましょう。
tl;dv を活用して、競合他社や市場動向などに関するディスカッションを追跡し、競争環境で優位に立つために必要な洞察をチームに提供します。
ビートを逃さない。ミーティング中の特定のキーワードにアラートを設定することで、重要な顧客からのフィードバックやバグ、ビジネスチャンスに即座に対応できます。
営業や顧客とのミーティングから直接フィードバックを得て行動し、戦略や決定が顧客のニーズや期待に沿うようにする。
めまぐるしく変化する市場で、一歩先を行く。tl;dv 、営業とのやり取りからリアルタイムの洞察を得られるため、戦略を迅速に適応させ、新たなトレンドに対応することができます。
効果的な会話分析、セールスコーチング、シームレスなツール統合を、お金をかけずに実現しましょう。
セールス・コールから競合他社の動向を探る。市場のポジショニングを理解し、戦略を洗練させることで、マーケティングを確実に前進させます。
営業チームからの電話の中から顧客の成功事例を見つけましょう。それらを説得力のあるビデオ証言やケーススタディ資産に変え、彼ら自身の声で製品の価値をアピールしましょう。
営業チームからの顧客からの電話から洞察を得て、顧客がたどった経路を明らかにし、顧客の実体験に合わせてマーケティングを微調整します。
セールス・ディスカッションから貴重な洞察を引き出し、潜在的なパートナーシップの機会を浮き彫りにすることで、市場での存在感を高める戦略的提携が可能になります。
CSチームのコミカルな一面、障害を乗り越え、勝利に酔いしれる様子を、遊び心あふれる小ネタで紹介。やる気と楽しみの両方を求めるCSMやCSチームのマネージャーに最適。
