Защищайте интересы клиентов с помощью практических данных
Более высокая степень принятия, более длительные продления. Сосредоточьтесь на том, что нужно, вместо того чтобы делать заметки.
Автоматическое заполнение CRM, обмен видеороликами о встречах с клиентами и повышение эффективности работы вашей команды по удержанию клиентов.
Погрузитесь в изучение клиентов, ускорьте обучение команды с помощью реальных взаимодействий и обменивайтесь отзывами между командами для совершенствования продуктов. Повышайте удовлетворенность клиентов и эффективнее добивайтесь их удержания.
Используйте искусственный интеллект для получения информации о разговорах вашей команды с клиентами и понимания их потребностей. Выявляйте тенденции и принимайте своевременные меры, чтобы ваши клиенты получали максимум от вашего продукта.
Превратите совещания в инструменты обучения для команды CS. Быстро создавайте учебный контент на основе реальных взаимодействий и делайте процесс обучения команды более увлекательным.
Поделитесь опытом своей команды с другими командами. Простые в использовании отзывы клиентов, идеально упакованные для улучшения вашего продукта.
Сусана де Соуза
CS Директор, Loom
Улучшите работу вашей команды с успешными клиентами. Выберите проверенные методы из нашей библиотеки или создайте свой собственный playbooks , чтобы направлять свою команду.
Разработайте для своей команды собственный playbooks , в котором будут описаны лучшие практики, стратегии и процессы по привлечению, поддержке и расширению клиентских счетов.
Помогите вашим CSM скорректировать свои стратегии, чтобы они были более ориентированы на клиента и результат, понимая, кто доминирует в диалоге и насколько клиенты вовлечены во время встреч.
Усовершенствуйте методы работы CSM с возражениями и жалобами клиентов. Это приведет к более эффективному решению проблем, повышению удовлетворенности клиентов и потенциально более высокому уровню удержания.
Узнайте, как члены вашей команды продавцов конкурируют друг с другом, помогая всем вместе стать лучше.
Быстро узнайте, как обстоят дела у вашей команды в различных CS playbooks, чтобы целенаправленно улучшать и корректировать стратегию.
Изучите множество данных, чтобы определить, кто доминирует в диалоге, а также общую вовлеченность и эффективность совещаний вашей команды.
Получайте отзывы клиентов, чтобы улучшить решения CS Team и сделать клиентов счастливее.
Замените "тень" на обучение на реальных звонках, уделяя особое внимание работе с возражениями, тактике привлечения клиентов и общению после встречи.
Используйте искусственный интеллект для выявления тенденций и ключевых моментов на встречах CSM, автоматизации отчетов для принятия стратегических решений и плавной интеграции полученных данных в рабочий процесс для повышения эффективности работы команды.
Настройки команды по умолчанию позволяют обеспечить автоматическую запись каждого внешнего звонка и отправку заметок всем участникам после звонка. Упростите рабочий процесс и не упустите ни одного момента в процессе продаж.
Получайте мгновенные уведомления (например, в Slack) о критических вопросах, поднятых в разговорах с клиентами, - от отзывов о сервисе до запросов на функциональность. Настройте пользовательские оповещения для отслеживания важных переговоров, что позволит вам выработать стратегию и обеспечить эффективную поддержку вашей команды CS.
Повысьте уровень принятия функций, следуя проверенным схемам ведения переговоров. Используйте моменты встреч, чтобы заинтересованные стороны приняли важные функции и стимулировали продление контрактов.
Используйте историю взаимодействий для улучшения отношений с клиентами и повышения их удовлетворенности с помощью персонализированных стратегий успеха.
Анализируйте свои разговоры, чтобы получить полезные сведения, совершенствуйте свои методы, чтобы лучше соответствовать целям клиентов и добиваться успеха.
Автоматически делитесь критически важными отзывами и мнениями клиентов с командой разработчиков и соответствующими заинтересованными сторонами.
Сусана де Соуза
CS Директор, Loom
Усиление заинтересованности заинтересованных сторон в изменениях, ориентированных на клиента, что повышает эффективность работы с клиентами.
Установите повторяющиеся отчеты об обратной связи, которые будут автоматически собираться и доставляться в выбранный вами инструмент.
Делитесь моментами видеовстреч с критически важными отзывами клиентов, чтобы убедиться, что все согласны с приоритетами.
Мы поможем вам составить последующие сообщения, которые привлекут внимание, используя ключевые моменты ваших обсуждений, чтобы вы могли продолжить разговор и не потерять темп.
Попрощайтесь с набором заметок. Автоматически обновляйте данные о встречах в CRM, чтобы вы могли сосредоточиться на продажах и общении с клиентами.
Поиск по встречам, стенограммам и заметкам, чтобы найти те моменты, которыми можно поделиться. Понять, где вы остановились на клиенте, можно, создав отчеты по нескольким встречам, охватывающие различные взаимодействия с одним и тем же клиентом.
Никогда не теряйте информацию о том, что было сказано. Сохраняйте каждую деталь встречи для последующего использования, чтобы у вас были доказательства, необходимые для принятия решений, соглашений и планов действий.
Делитесь подробными сводками и информацией, полученной в ходе первоначальных обсуждений, чтобы разработать индивидуальные рекомендации, делая процесс внедрения более эффективным и масштабируемым. Такой подход экономит время и вам, и клиенту.
Готовьтесь к встречам быстрее и увереннее. Собрав в одном месте все свои знания о прошлых встречах, вы сможете тщательно подготовиться, чтобы каждая встреча была более продуктивной.
Превратите продажи из одиночного акта в командную победу, делитесь ценностями со всей компанией.
Уточните стратегию продаж вашей команды. Выберите из библиотеки проверенных схем, таких как BANT или MEDDICC, или создайте свою уникальную playbook.
Изучите множество данных, чтобы определить, кто доминирует в диалоге, а также общую вовлеченность и эффективность совещаний вашей команды.
Сделайте свою команду лучше в ответах на возражения. Посмотрите, как ответы ваших представителей соотносятся с идеальным ответом, и используйте это для индивидуального обучения, которое действительно улучшит их навыки.
Замените теневую работу на обучение на реальных звонках, уделяя особое внимание возражениям и общению. Наш инструмент помогает менеджерам по продажам ускорить процесс обучения, быстро вводя команду в курс дела.
Настройки команды по умолчанию позволяют обеспечить автоматическую запись каждого внешнего звонка и отправку заметок всем участникам после звонка. Упростите рабочий процесс и не упустите ни одного момента в процессе продаж.
Получайте мгновенные оповещения (например, в Slack) о ключевых темах, упоминаемых в разговорах о продажах, - от продуктов до конкурентов. Настройте оповещения, чтобы всегда быть в курсе важных разговоров, помогая вам разрабатывать стратегию и эффективно поддерживать свою команду.
Попрощайтесь с набором заметок. Автоматически обновляйте данные о встречах в CRM, чтобы вы могли сосредоточиться на продажах и общении с клиентами.
Мы поможем вам составить сообщения, которые привлекут внимание, используя ключевые моменты ваших обсуждений, чтобы вы могли поддерживать разговор.
Готовьтесь к встречам быстрее и увереннее. Собрав в одном месте все свои знания о прошлых встречах, вы сможете тщательно подготовиться, чтобы каждая встреча была более продуктивной.
Узнайте, кто смотрел записи ваших встреч, чтобы понять, кто заинтересовался, а кому, возможно, потребуется дополнительная консультация.
Получайте мгновенные оповещения (например, в Slack) о ключевых темах, упоминаемых в разговорах о продажах, - от продуктов до конкурентов. Настройте оповещения, чтобы всегда быть в курсе важных разговоров, помогая вам разрабатывать стратегию и эффективно поддерживать свою команду.
Захватывайте и обобщайте ключевые моменты совещаний без лишних усилий. tl;dvИИ превращает обсуждения в краткие выводы, помогая командам разработчиков уделять первостепенное внимание инновациям и удовлетворенности клиентов.
Используйте искусственный интеллект, чтобы быстро превратить отзывы о встрече в выводы и действия. Повышайте актуальность продукта и лояльность клиентов с помощью кратких отчетов и роликов, которыми можно поделиться.
Приведите дорожную карту продукта в соответствие с потребностями клиентов, используя данные сайта tl;dv, чтобы сосредоточиться на функциях, которые действительно нужны вашим клиентам, основываясь на реальных отзывах пользователей.
Используйте искусственный интеллект для анализа многочисленных разговоров с клиентами, что поможет вашей команде выявить основные закономерности и принять обоснованные решения, отвечающие запросам пользователей.
Соберите убедительные доказательства на встречах с клиентами с помощью сайта tl;dv. Используйте видеоролики и информацию, чтобы убедительно представить свои аргументы и привлечь заинтересованные стороны к инициативам по созданию продукта.
Используйте tl;dv для отслеживания обсуждений конкурентов, тенденций рынка и многого другого, что позволит вашей команде получить информацию, необходимую для того, чтобы оставаться впереди в конкурентной борьбе.
Не пропустите ни одной мелочи. Настройте оповещения по определенным ключевым словам в ваших и чужих встречах, обеспечивая немедленное внимание к важным отзывам клиентов, ошибкам и возможностям.
Получайте и учитывайте прямую обратную связь от продавцов и клиентов, обеспечивая соответствие ваших стратегий и решений потребностям и ожиданиям клиентов.
Оставайтесь впереди на быстро меняющемся рынке. tl;dv предоставляет информацию о взаимодействии с продавцами в режиме реального времени, позволяя быстро адаптировать стратегии и реагировать на возникающие тенденции.
Погрузитесь в эффективный анализ разговоров, коучинг продаж и бесшовную интеграцию инструментов, не разоряя банк.
Изучайте звонки по продажам в поисках информации о конкурентах. Понимание позиционирования на рынке и совершенствование стратегий, гарантирующих, что ваши маркетинговые ходы позволят вам быть впереди.
Найдите истории успеха клиентов в звонках вашего отдела продаж. Превратите их в убедительные видеосвидетельства и тематические исследования, демонстрирующие ценность вашего продукта в их собственном изложении.
Получите информацию о звонках клиентов из отдела продаж, узнайте, какой путь проходят клиенты, и настройте свой маркетинг в соответствии с их реальным опытом.
Извлеките ценные сведения из переговоров по продажам, которые выявят потенциальные возможности партнерства, что позволит создать стратегические альянсы, усиливающие ваше присутствие на рынке.
В шутливых фрагментах покажите комическую сторону команд CS, преодолевающих препятствия и радующихся победам. Идеально подходит для CSM и менеджеров CS-команд, которые ищут мотивацию и развлечения.
