Défendre les intérêts des clients grâce à des informations exploitables
Plus d'adoption, plus de renouvellements. Concentrez-vous sur ce que vous devez faire au lieu de prendre des notes.
Remplissez automatiquement votre CRM, partagez les clips des réunions avec les clients et améliorez l'efficacité de votre équipe pour que les clients reviennent.
Plongez dans les informations sur les clients, accélérez la formation des équipes grâce à des interactions réelles et partagez le retour d'information entre les équipes pour affiner les produits. Améliorez la satisfaction de vos clients et fidélisez-les plus efficacement.
Utilisez l'IA pour générer des informations sur les conversations de votre équipe avec les clients et comprendre leurs besoins. Détectez les tendances et agissez rapidement pour que vos clients tirent le meilleur parti de votre produit.
Transformez les réunions en outils de formation pour votre équipe CS. Créez rapidement du contenu de formation à partir d'interactions réelles et rendez l'intégration de l'équipe plus attrayante.
Partagez les enseignements de votre équipe avec d'autres équipes. Les commentaires des clients sont faciles à utiliser et parfaitement adaptés à l'amélioration de votre produit.
Susana de Sousa
CS Directrice, Loom
Améliorez la façon dont votre équipe gère le succès des clients. Choisissez des méthodes éprouvées dans notre bibliothèque ou créez votre propre site playbooks pour guider votre équipe.
Développez le site playbooks de votre équipe, qui décrit les meilleures pratiques, stratégies et processus pour l'accueil, le soutien et l'expansion des comptes clients.
Aidez vos CSM à ajuster leurs stratégies pour qu'elles soient davantage centrées sur le client et sur les résultats en comprenant qui domine le dialogue et quel est le degré d'engagement des clients pendant les réunions.
Améliorez la manière dont vos CSM traitent les objections ou les réclamations des clients. Cela permet de résoudre plus efficacement les problèmes, d'accroître la satisfaction des clients et, éventuellement, d'augmenter les taux de fidélisation.
Voyez comment les membres de votre équipe de vente se situent les uns par rapport aux autres, ce qui permet à tous de s'améliorer ensemble.
Voyez rapidement comment votre équipe se situe par rapport à différentes CS playbooks, ce qui vous permet d'apporter des améliorations ciblées et de modifier votre stratégie.
Plongez dans une multitude de points de données pour découvrir qui domine le dialogue ainsi que l'engagement global et l'efficacité des réunions de votre équipe.
Obtenez les commentaires des clients pour améliorer les décisions de l'équipe CS et rendre les clients plus heureux.
Remplacez l'observation par un apprentissage en situation réelle, en vous concentrant sur la gestion des objections, les tactiques d'engagement des clients et la communication post-réunion.
Utilisez l'IA pour identifier les tendances et les points clés des réunions de vos CSMs, automatisez les rapports d'analyse pour les décisions stratégiques et intégrez de manière transparente les résultats dans votre flux de travail afin d'améliorer les performances de l'équipe.
Les paramètres d'équipe par défaut vous permettent de vous assurer que chaque appel externe est automatiquement enregistré et que des notes sont envoyées à tous les participants après l'appel. Simplifiez votre flux de travail et ne perdez jamais le fil de votre processus de vente.
Recevez des notifications instantanées (par exemple, dans Slack) pour les problèmes critiques soulevés dans les conversations avec les clients, qu'il s'agisse de commentaires sur les services ou de demandes de fonctionnalités. Configurez des alertes personnalisées pour surveiller les conversations essentielles, ce qui vous permet d'élaborer des stratégies et de fournir une assistance efficace à votre équipe CS.
Augmentez l'adoption des fonctionnalités en suivant des cadres de conversation éprouvés. Utilisez les moments de réunion pour obtenir l'adhésion des parties prenantes sur les fonctionnalités importantes et favoriser les renouvellements.
Utilisez l'historique des interactions pour améliorer les relations avec les clients et leur satisfaction grâce à des stratégies de réussite personnalisées.
Analysez vos conversations pour obtenir des informations exploitables, en affinant vos techniques pour mieux répondre aux objectifs des clients et obtenir des résultats positifs.
Partagez automatiquement les commentaires et les informations critiques des clients avec votre équipe produit et les parties prenantes concernées.
Susana de Sousa
CS Directrice, Loom
Stimuler l'adhésion des parties prenantes aux changements axés sur le client, en améliorant les résultats en matière de réussite des clients.
Définissez des rapports de feedback récurrents qui seront automatiquement saisis et transmis à l'outil de votre choix.
Partagez les moments de réunion vidéo avec les commentaires critiques des clients pour vous assurer que tout le monde est aligné sur les priorités.
Nous vous aidons à rédiger des messages de suivi qui retiennent l'attention, en utilisant les points clés de vos discussions, afin que vous puissiez poursuivre les conversations et éviter de perdre l'élan.
Dites adieu aux notes dactylographiées. Mettez automatiquement à jour votre CRM avec les détails des réunions, afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente et les discussions avec les clients.
Effectuez des recherches dans les réunions, les transcriptions et les notes pour trouver les moments à partager. Comprenez où vous avez laissé un client en créant des rapports multi-réunions qui couvrent différentes interactions avec le même client.
Ne perdez jamais de vue ce qui a été dit. Conservez chaque détail de la réunion pour pouvoir vous y référer ultérieurement. Vous disposerez ainsi des preuves nécessaires pour prendre des décisions, conclure des accords et élaborer des plans d'action.
Partagez des résumés détaillés et des informations sur les discussions initiales afin d'adapter les conseils, ce qui rend le processus d'intégration plus efficace et évolutif. Cette approche permet de gagner du temps pour vous et pour le client.
Préparez-vous aux réunions plus rapidement et avec plus d'assurance. Grâce à l'ensemble de vos informations sur les réunions passées, vous pouvez vous préparer minutieusement pour que chaque réunion soit plus productive.
Transformer les ventes d'un acte solitaire en une victoire d'équipe, partager la valeur dans l'ensemble de l'entreprise.
Affinez la stratégie de vente de votre équipe. Choisissez parmi une bibliothèque de cadres éprouvés tels que BANT ou MEDDICC, ou créez votre propre playbook.
Plongez dans une multitude de points de données pour découvrir qui domine le dialogue ainsi que l'engagement global et l'efficacité des réunions de votre équipe.
Améliorez la capacité de votre équipe à répondre aux objections. Voyez comment les réponses de vos représentants correspondent à la réponse idéale, et utilisez cette information pour orienter une formation individuelle qui améliore réellement leurs compétences.
Remplacez l'observation par un apprentissage en situation réelle, en vous concentrant sur les objections et la communication. Notre outil permet aux directeurs commerciaux d'accélérer la formation, afin que l'équipe soit rapidement opérationnelle.
Les paramètres d'équipe par défaut vous permettent de vous assurer que chaque appel externe est automatiquement enregistré et que des notes sont envoyées à tous les participants après l'appel. Simplifiez votre flux de travail et ne perdez jamais le fil de votre processus de vente.
Recevez des alertes instantanées (dans Slack par exemple) pour les sujets clés mentionnés dans les appels de vente, des produits aux concurrents. Personnalisez les alertes pour rester au courant des conversations importantes, ce qui vous aide à élaborer des stratégies et à soutenir efficacement votre équipe.
Dites adieu aux notes dactylographiées. Mettez automatiquement à jour votre CRM avec les détails des réunions, afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente et les discussions avec les clients.
Nous vous aidons à rédiger des messages qui retiennent l'attention, en utilisant les points clés de vos discussions, afin que vous puissiez poursuivre la conversation.
Préparez-vous aux réunions plus rapidement et avec plus d'assurance. Grâce à l'ensemble de vos informations sur les réunions passées, vous pouvez vous préparer minutieusement pour que chaque réunion soit plus productive.
Voyez qui a regardé les enregistrements de vos réunions, ce qui vous permet de savoir qui est intéressé et qui a besoin d'un suivi supplémentaire.
Recevez des alertes instantanées (dans Slack par exemple) pour les sujets clés mentionnés dans les appels de vente, des produits aux concurrents. Personnalisez les alertes pour rester au courant des conversations importantes, ce qui vous aide à élaborer des stratégies et à soutenir efficacement votre équipe.
Capturez et résumez les moments clés d'une réunion sans effort. tl;dvL'IA d'EMC transforme les discussions en informations concises, aidant ainsi les équipes produits à donner la priorité à l'innovation et à la satisfaction des clients.
Utilisez l'IA pour transformer rapidement les commentaires des réunions en informations et en actions. Améliorez la pertinence des produits et la fidélité des clients grâce à des rapports concis et des clips partageables.
Alignez la feuille de route de votre produit sur les besoins de vos clients en utilisant les informations de tl;dvpour vous concentrer sur les fonctionnalités réellement souhaitées par vos clients, sur la base des commentaires des utilisateurs.
Utilisez l'IA pour analyser plusieurs conversations avec les clients, afin d'aider votre équipe à identifier des modèles clés et à prendre des décisions éclairées qui résonnent avec les demandes des utilisateurs.
Recueillez des preuves convaincantes lors de réunions avec des clients à l'adresse tl;dv. Utilisez les clips et les informations pour présenter votre dossier de manière convaincante et convaincre les parties prenantes de vos initiatives en matière de produits.
Exploitez le site tl;dv pour suivre les discussions sur les concurrents, les tendances du marché et bien plus encore, en donnant à votre équipe les informations nécessaires pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Ne ratez jamais une occasion. Définissez des alertes pour des mots-clés spécifiques dans vos réunions et celles des autres, afin de garantir une attention immédiate aux commentaires critiques des clients, aux bogues et aux opportunités.
Saisir et agir en fonction du retour d'information direct des réunions avec les vendeurs et les clients, en veillant à ce que vos stratégies et vos décisions soient en phase avec les besoins et les attentes des clients.
Gardez une longueur d'avance sur un marché en constante évolution. tl;dv fournit des informations en temps réel sur les interactions commerciales, ce qui vous permet d'adapter rapidement vos stratégies et de répondre aux tendances émergentes.
Plongez dans l'analyse efficace des conversations, le coaching commercial et l'intégration transparente des outils sans vous ruiner.
Exploitez les appels de vente pour obtenir des informations sur la concurrence. Comprendre le positionnement du marché et affiner vos stratégies, en veillant à ce que vos actions de marketing vous permettent de garder une longueur d'avance.
Trouvez des témoignages de clients dans les appels de votre équipe de vente. Transformez-les en témoignages vidéo convaincants et en études de cas qui mettent en évidence la valeur de votre produit avec leur propre voix.
Obtenez des informations sur les appels des clients de votre équipe de vente, révélant le parcours des clients, et adaptez votre marketing à leurs expériences réelles.
Découvrez des informations précieuses issues des discussions commerciales qui mettent en évidence des possibilités de partenariat, permettant ainsi des alliances stratégiques qui amplifient votre présence sur le marché.
Découvrez le côté comique des équipes CS, qui surmontent les obstacles et se délectent de leurs victoires, le tout présenté sous forme d'extraits ludiques. Idéal pour les CSM et les responsables d'équipes CS en quête de motivation et d'amusement.
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